Metakommunikation på arbetsplatsen

Metakommunikation betyder att man pratar om hur man kommunicerar, alltså "prat om prat".
Vi slänger oss med så mycket ord och fraser och vi förväntar oss att alla ska förstå vad vi menar. Men det är inte alls säkert att det är så.
Jag blev själv varse om det under gårdagen i en diskussion. Då handlade det om ordet SAMARBETA. Min definition av ordet är jättetydligt för mig. Den jag pratar med har också sin version av ordet tydligt för sig. Alltså tycker vi båda att vi samarbetar. Men om vi inte har samma definition/innebörd, så är det inte säkert att vi upplever samarbetet som bra. Ingen tycker att den gör fel, för vi följer vår egen "sanning".

När det gäller just samarbete i arbetslag eller andra sammanhang då en grupp människor förväntas arbeta tillsammans så är det viktigt att definiera vissa ord. Att kanske börja fundera själv på vad JAG tycker att dessa innebär för mig. Sedan dela med sig och lyssna på de andras tankar och åsikter.

Här kommer några exempel på sådana ord som kan vara bra att ha en metakommunikation om:

• Samarbeta
• Ansvar
• Fixa
• Informera
• Mål
• Fördela
• Uppgift
• Resultat
• Hjälpa till

Kom gärna med förslag på egna ord som du tycker kan vara bra att verkligen definiera vad de betyder. Jag skriver upp dem här på listan allt eftersom.

Vilka ord tar vi för givet att alla andra förstår, men de kan ha väldigt olika innebörd för olika personer?

Konflikthantering på jobbet - gräla rätt!

Vi har olika personligheter och olika temperament. En del av oss hamnar sällan i situationer där gräl uppstår, andra kan hitta anledningar till gräl lite varstans i tillvaron.
Oavsett om du är en person som lätt höjer din röst och vill få din vilja fram eller om dessa situationer händer väldigt sällan så hamnar du där någon gång. Det kan vara ett gräl med din partner, dina barn, dina kollegor, din släkt eller dina vänner.

Vi har också olika tekniker när vi grälar. En del gör allt för att slippa gräla - vilket kan göra t.ex. "grälsjuk" partner galen av ilska. Andra blir högljudda direkt och talar om precis vad de tycker och tänker - oavsett vad motpartern anser.

När vi är riktigt förbannade och irriterade så fungerar inte vår hjärnor så logiskt tyvärr. Då är det den inre delen av hjärnan som heter Amygdalan som arbetar. Amygdalan styr våra känslor och när den är "påkopplad" så har hjärnan inte någon som helst kontakt med vår logiskt tänkande hjärna. Vi är med andra ord inte särskilt smarta när vi grälar.
Det bästa du kan göra när du känner dig riktigt heligt förbannad över något är att börja med att avvakta. Du kan absolut tala om för personen i fråga att du är förbannad och att du vill prata om det. Men be om att få återkomma om en stund när du har lugnat ner dig lite och är i bättre kontakt med din logiska hjärna.

Själva "grältekniken" går sedan ut på att ni ska turas om att tala och lyssna. En av er börjar att tala och då är den andra helt tyst - oavsett vad han eller hon tycker om det du säger. När den som började tala (inte skrika) är klar talar han/hon om det och det är nästas tur.
Det hela går alltså ut på att var noggranna med att turas om att tal och lyssna och att INTE avbryta varandra.
Först när vi får en möjlighet att tala till punkt, utan att bli avbrutna av den andres tolkningar, så kan vi presentera våra tankar på ett klok och fullständigt sätt.
Var också noga med att tala ur "jag-perspektiv". Säg att du upplever det och det och undvik att säga att den andra personen gör si eller så.

Det här är en teknik som inte alls är särskilt svår. Det kan kännas lite ovant till en början om man är van vid att stå och skrika varandra i ansiktet tidigare. Men den är helt klart värd att prova. Många som har provat den här tekniken med sin partner uppger efteråt att man har kommit varandra mycket närmare och att förståelsen för den andras tankar och känslor definitivt har blivit större.
Även om det finns meningsskiljaktigheter på arbetsplatsen är det här en teknik som brukar fungera mycket bra.