Konflikthantering på jobbet - gräla rätt!

Vi har olika personligheter och olika temperament. En del av oss hamnar sällan i situationer där gräl uppstår, andra kan hitta anledningar till gräl lite varstans i tillvaron.
Oavsett om du är en person som lätt höjer din röst och vill få din vilja fram eller om dessa situationer händer väldigt sällan så hamnar du där någon gång. Det kan vara ett gräl med din partner, dina barn, dina kollegor, din släkt eller dina vänner.

Vi har också olika tekniker när vi grälar. En del gör allt för att slippa gräla - vilket kan göra t.ex. "grälsjuk" partner galen av ilska. Andra blir högljudda direkt och talar om precis vad de tycker och tänker - oavsett vad motpartern anser.

När vi är riktigt förbannade och irriterade så fungerar inte vår hjärnor så logiskt tyvärr. Då är det den inre delen av hjärnan som heter Amygdalan som arbetar. Amygdalan styr våra känslor och när den är "påkopplad" så har hjärnan inte någon som helst kontakt med vår logiskt tänkande hjärna. Vi är med andra ord inte särskilt smarta när vi grälar.
Det bästa du kan göra när du känner dig riktigt heligt förbannad över något är att börja med att avvakta. Du kan absolut tala om för personen i fråga att du är förbannad och att du vill prata om det. Men be om att få återkomma om en stund när du har lugnat ner dig lite och är i bättre kontakt med din logiska hjärna.

Själva "grältekniken" går sedan ut på att ni ska turas om att tala och lyssna. En av er börjar att tala och då är den andra helt tyst - oavsett vad han eller hon tycker om det du säger. När den som började tala (inte skrika) är klar talar han/hon om det och det är nästas tur.
Det hela går alltså ut på att var noggranna med att turas om att tal och lyssna och att INTE avbryta varandra.
Först när vi får en möjlighet att tala till punkt, utan att bli avbrutna av den andres tolkningar, så kan vi presentera våra tankar på ett klok och fullständigt sätt.
Var också noga med att tala ur "jag-perspektiv". Säg att du upplever det och det och undvik att säga att den andra personen gör si eller så.

Det här är en teknik som inte alls är särskilt svår. Det kan kännas lite ovant till en början om man är van vid att stå och skrika varandra i ansiktet tidigare. Men den är helt klart värd att prova. Många som har provat den här tekniken med sin partner uppger efteråt att man har kommit varandra mycket närmare och att förståelsen för den andras tankar och känslor definitivt har blivit större.
Även om det finns meningsskiljaktigheter på arbetsplatsen är det här en teknik som brukar fungera mycket bra.

En gnällfåtölj på arbetsplatsen skapar bättre stämning

Som ni säkert vet är det otroligt lätt att hamna i en negativ och gnällig spiral. Inte minst gäller det i arbetslivet där det ofta liksom tenderar att smitta av sig. Till slut blir det bara en grå trist och oändligt gnällig sörja som knappt någon klarar av att stå emot och än mindre att bryta sig ut från. Det är inte lätt att ta sig ur denna "masspsykos", men självklart är det inte heller omöjligt.

Ett "experiment" jag har gjort ute på några arbetsplatser efter att ha läst om det någonstans själv är att att placera en "Gnällfåtölj" i personalrummet. I den får man sätta sig om man tycker att det känns allmänt eländigt, om man har en dålig dag eller om man bara behöver "gnälla av sig".
På de företag som var med på att prova "experimentet" blev fåtöljen blev faktiskt en riktig succé. Den som satte sig där kunde antingen sitta och gnälla och beklaga sig eller kanske be om lite sympatier för en eländig dag. Dessutom visade det sig att de övriga gnället och klagandet bland personalen minskade drastiskt.

Jag tycker att det är ett intressant fenomen. Dels lyfter man fram och lägger fokus på gnället som faktiskt kan fylla en viktig funktion många gånger (så länge det inte sprider sig hejdlöst). Det blev legitimt att gnälla i fåtöljen och inte någon annanstans. Dels blev själva gnället betraktat ur en lite humoristisk synvinkel, vilket gjorde att det blev lättare att bryta och inte ta på så stort allvar.

Behöver ni en Gnällfåtölj på ditt jobb kanske?

Enerigtjuvar på jobbet - del 2

Energitjuvar kan ta sig olika uttryck, allt ifrån den irriterande besserwissern som alltid ska få sista ordet till den, ofta väldigt sociala personen, som alltid lyckas framställa sig i så positiv dagar att alla andra, inklusive du själv, bleknar i dennes närhet.
En person som är en energitjuv lassar över alla sina oönskade känslor på sin omgivning och har dessutom ofta skaffat sig en hård hud som gör honom/henne nästintill omottagliga för omgivningens signaler på att deras beteende är oönskat. Därför är det viktigt att tala klarspråk med energitjuven. Det hjälper inte att titta menade, se sur och irriterad ut eller att sucka ljudligt. Det rinner av energitjuven som vattnet på en gås. En mekanism som troligtvis har byggts upp under ganska lång tid i energitjuvens liv.

En energitjuv är väldigt duktig på att hitta personer att kanalisera sina oönskade känslor hos. Med precision kan de snabb leta upp vem som är ”svag nog” att kunna ta emot allt negativa som behöver ösas ur. För en energitjuv behöver känna att det finns någon där som tar emot, någon som reagerar, och då gärna med upprörda känslor av olika slag. Du måste se till att du inte blir en sådan person som tvingas ta emot.

Att arbeta tillsammans med en person som kan kategoriseras som en energitjuv är otroligt krävande. En enda person i ett arbetslag kan få stämningen att sjunka ner i djupaste dyn – om man inte väljer att göra något åt saken. Ingalill Roos som är samtalsterapeut, socionom och även författare till boken ”Energitjuvar i familjen, i relationen och på jobbet”, tror att energitjuvar på arbetsplatserna kan vara en stor anledning till att många personer blir sjukskrivna. Man orkar helt enkelt inte ta emot en annan persons ”elände” hur länge som helst. Och som namnet energitjuv antyder så slukar det ens energi så totalt att tillslut finns det ingen mer kraft att uppbåda till arbete = sjukskrivning.

Om du upplever att du har en energitjuv på din arbetsplats som får både dig och dina kollegor att må dåligt så är det definitivt något ni måste ta tag i. Det handlar om er psykosociala arbetsmiljö och där har ni rätt att få hjälp och stöttning av både chefer och fack. Prata med dina kollegor och tveka inte att berätta hur ni upplever er situation. Ni är starkare om ni går samman.

Energitjuvar på jobbet

En energitjuv är en person som oftast omedvetet dränerar din energi. Det kan vara en vän som bara vill tala om sig och sina problem och som inte ger dig tillstymmelse till en chans att få berätta hur du har det i ditt liv. Det kan vara en kollega som alltid ser till att "ta över" alla diskussioner ni har på jobbet, som är väldigt duktig på att framföra sina åsikter/förslag/lösningar, utan att lyssna på er andra. Det kan vara en släkting som hela tiden talar om för dig hur du borde ha gjort eller hur han/hon minsann hade gjort annorlunda.

Energitjuvar är ofta energiska personer som till en början kan verka oerhört sympatiska och karismatiska. Efterhand upptäcker man dock att deras vilja till att lyssna och vara delaktiga minskar och deras behov av att själva få stå i centrum blir större och större.

En energitjuv får dig att känna dig liten, betydelselös och oviktig och din känsla efter ett "möte" är ofta en matthet i både kropp och själ.

I vissa perioder i livet kanske du orkar att stötta och lyssna på en krävande vän. Kanske går han eller hon igenom en jobbig period och behöver din support. MEN, det är aldrig bra om du känner att du mår dåligt av er relation.

En energitjuvs beteende kan ha olika orsaker. Ofta har hon/han en en bakgrund där han/hon själv har fått stå tillbaka för någon annan dominerande person och ser nu sin chans att få "ta igen" det.

En bra tumregel är att om en person i din närhet får dig att känna dig trött och olustig, då är det dags att göra något åt situationen. Det är inte alltid lätt, men om DU inte gör något som kommer den energislukande personen att sluka dig helt och hållet. Det är ditt ansvar.

• Var väldigt tydlig med att markera dina behov. Tala om att du inte har tid att prata i telefonen mer än fem minuter - eller inte alls.


• Låt inte personen i fråga skuldbelägga dig. Du har inte ansvar för hans/hennes situation. Han eller hon måste själv göra de förändringar som krävs i livet.


• Om ni är flera personer som upplever samma sak kan ni gör gemensam sak och konfrontera personen med era tankar och känslor. Försök att göra det i ett syfte att hjälpa och stötta snarare än att anklaga och hota. Personen i fråga är troligtvis inte ens medveten om att hans/hennes sätt får de konsekvenser det får på grund av sin självupptagenhet.

Effektiv problemlösning på jobbet - Varför x 5?????

Det finns en väldigt enkel och i och med det genial metod som heter "5 why's" eller "Fem Varför" som är mycket effektiv att ta till när man står inför ett problem - inte minst på arbetsplatsen.
Det är en förvånansvärt effektiv metod att ta till antingen för dig som privatperson eller på din arbetsplats när du känner att du/ni har kört fast i gamla hjulspår. Det finns ett problem som du/ni behöver finna en ny lösning på.
Metoden går helt enkelt ut på att du ska ställa fråna "Varför?" fem gånger efter varandra.

Jag illustrerar med ett exempel:
Säg att du har bestämt dig för att börja motionera nu i höst. Du behöver förbättra din kondition och har bestämt dig för att börja springa. MEN, det går väldigt trögt. Du hittar på den ena anledningen efter den andra att slippa.
Då ska du ställa dig frågan:
-VARFÖR kommer jag aldrig igång med motionerandet?
Svar: Jag är så trött när jag kommer hem från jobbet att jag inte har kraften att ta mig ut i motionsspåret.
- VARFÖR är jag så trött när jag kommer hem från jobbet?
Svar: Det tar så mycket energi och är så rörigt just nu.
- VARFÖR tar det mycket energi och är rörigt?
Svar: Därför att jag inte har någon bra planering att luta mig mot.
VARFÖR har jag inte någon bra planering?
Svar: Därför att jag inte har prioriterat det.
VARFÖR har jag inte prioriterat det?
Svar: Därför att jag inte har tänkt på hur viktigt det faktiskt är.

Ja, här räckte det med fem "varför" för att komma åt problemets "kärna". En lösning kan alltså vara att planera bättre på jobbet så att det finns mer energi för att orka ta sig ut i motionsspåret - som i sin tur kommer att ge ännu mer energi...
Ibland kan det behövas fler VARFÖR för att komma åt kärnan, ibland färre.

Det här är en jätteeffektiv övning att göra tillsammans med kollegorna på arbetsplatsen när ni ska försöka lösa ett problem. Alla kan då göra sina egna "Varför-kedjor" och sedan kan ni jämföra era resultat. Många kluriga lösningar brukar se dagens ljus på detta sätt!